如何做好口腔诊所的项目管理

大部分这样的诊所真是都是一团乱，诊所的小伙伴因为各种微小的矛盾不停的在更换，你一直希望可以带着团队乘风破浪，但是诊所里面所有人好像都在兴风作浪。

那样再换一批人就可以变得好吗，不是的，如果不解决统筹那个人思维的问题，原有的问题还会随着社会的进步不停的被放大，就好像以前开的牙科诊所那需要营销市场相关的人啊，对于个人品牌也无所谓，只要开的久，客户总会慢慢积累起来的。但是现在就完全不同了，毕竟市场上竞争开始变得激烈，产品服务有对比了，就会给跟不上节奏的人带来无尽的伤害。

那么如何做好口腔诊所的项目管理呢，说简单一点就是，根据你的项目需求，解决领导（leading）、组织（organizing）、用人（staffing）、计划（planning）、控制（controlling）等五项主要工作。实际上现在的项目管理会涉及到很多个专业领域的知识。而口腔诊所在中间最难的应该就是时间、产出、成本三个问题了。因为大部分以牙医为主导的诊所也没有多少钱，开业周期和投入也是不小的，如果没有快速的赚到钱，人就会陷入一个自我怀疑的循环里面去，并且外面那么多的诱惑，好像朋友开的诊所都赚到钱了，还不如出去打工呢，然后关闭诊所跳到另外一个坑里面去。

所以我们从最初的需求开始说起，我尽量说得粗俗一点，好让大家能快点懂，例如你想实现一个怎样的愿景，而你目前最大的优势是什么，然后你有多少钱（俗话说得好，有多少钱办多大的事），还包括有多少资源等等，你的列出来，列的很详细，，所有的项目开始之前都要先做加法，把所有你想到可以帮助你的东西就写出来，然后自己先开始做验证，例如卫监局真的有人可以帮到落证快一些吗，又或者朋友之前说过要投资你的，多久钱可以到账等等，我以前总听到圈内的人吹牛，说有啥啥啥，最后真的要开始合作了，屁都没有，还想过来占点便宜，所以这一步是很关键的，创业困难的时候会让你识破你身边那些虚伪的小人。

在你确定部分资源可以落地，也依然可以实施你计划的时候，这就涉及到一个项目规划的知识了，要开始做一个整体的规划，然后用WBS（work Breakdown Structure）的工作分解方式来拆分规划里面的具体执行内容，越细越好，并且标注执行内容的优先级，做一个项目执行时间倒退表，例如设置10月1号开业，那么9月30号前，就要确定，人员招聘齐全，设备安装好了等所有事，那么9月28号所有人要到岗培训了，一直反推到你现在应该要完成那些工作。

之后就是开始招人，做项目管理的核心其实就是团队管理，根据你上面的执行计划来设置你所需要的团队架构，这样会更合理一些，因为来了之后立刻上手工作可以增加效率。那么如何判断一个人合适呢，我之前的文章都有写，像牙医这块专业的可以先坑在职场认识的一些同事，因为一起共事过彼此熟悉。之后就是招聘网站上淘金子了，这一块能不能找到合适的人，就需要强大的人事知识和心理知识模块了，你需要从他的家庭关系，学习经历，擅长的事，还有见面时候的小动作，穿着打扮来分析这个人是否合适你，像一些我觉得重要的岗位，我一般会写上好几页纸，最后再用一些职业测试题来佐证你的想法。我之前自己培养口腔圈内的人，很多都实现了不错的突破，在行业混的不错。

计划有和团队都有了，就要开始快速落地了，作为项目核心的你，有几件事是非常要注意的，一个是要很清晰的了解项目进展，并且定期跟团队的人公布，因为你是最后一段关卡，你都不了解，那么一旦出现了混乱的事，所有人都会慌张，团队就会开始有异想。而公布是第一部分的成果，就是我努力了，有结果。第二个就是我努力了，还有回报。持续的满足这两个，团队的稳定性会很高。

那么第二件事就是决策，有需求变更和意见分析的时候，你要来做这个决策人，并不是你想的那么简单，你决定完了就好了，而是你需要用一些合理的证据和逻辑来说服大家，因为你不可避免的需要根据一些自己经验的判断而不是数据来决策，别人是没有你的经验的，所以你要把你的经验很好的共享到给团队，并且要干净利落的解决好意见不同意的问题。拖的越久，延伸出来的麻烦越多。有些大公司一般HR会来帮忙做这些，怀念以前啊。

第三件事就是有效沟通了，如果他们误解了你的意识，感受到不好的东西的时候，可能很快这种恐惧会传染给其他人，所以你得迅速让他们安心下来，并且确定他们的执行没有问题，知道自己要做什么，不然一旦执行上面出现了空白区域，小伙伴就会创造性的去填补那部分空白，而这样做的话就有可能偏离了你的想法了，在修改就要拖延很久。

最后就是，在你设置的时间节点上面，不停的激励团队，维护好大家的情绪，保证每一个节点的完成度和团队的回报，自己补充到团队里面不停的做小事，很多领导都不屑做鸡毛蒜皮的小事，把自己放在高高在上的位置，你现在不苦逼，未来项目失败的时候就苦逼了。你以为我会那么多技能是天生的啊，还不是为了增加效率，降低整体成本自学的。什么数据分析，人事招聘，项目规划，视频拍摄剪辑等等，还有一个原因就是别人没办法坑你，我以前就被一个半桶水的PHP坑到哭啊，因为我完全不了解啊，只能放手给他做，并且还没办法参与进去，所以产品经理的一些知识也是那个时候硬啃的。

好的，今天先聊那么多吧，好像没写完，包括什么时候应该放弃，放弃要做哪些准备等等问题，下次再写吧。谢谢大家观看，我是一个口腔行业的愤青，小段同学。

作者：Fan Duan
链接：https://zhuanlan.zhihu.com/p/193093406
来源：知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。