通策旗下杭州口腔医院3天3遭电视曝光医患纠纷 民营口腔机构如

来源:三六九医彩网 口腔行业数字化DSO生态平台 作者:luocan 浏览:118 时间:2022/5/16 10:42:05
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据中国经济网报道,近日,浙江广电总台连续3次报道了发生在杭州口腔医院的2起医患纠纷。
据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目5月6日报道显示,杭州的徐女士反映,2019年她因为咬合不适、牙齿不齐,到杭州口腔医院萧山分院矫正。“医生的诊断是关节无疼痛,牙列不齐,给我拔门牙矫正,用金属自锁。复诊时,她把问题反映给了医生。后来实在疼得受不了,就去另一家口腔医院就诊,对方的建议是,需要拔牙,重新正畸。”浙江广电总台《小强热线》栏目5月11日后续报道显示,医生诊断徐女士为颞下颌关节紊乱病,这个病会出现张口疼痛和无法咬合的情况。徐女士认为,“我现在的诉求就是他们医院没有能力弄好,给我转院,然后付后续的医疗费。”萧山分院医务科陆医生说:“她如果觉得有什么问题,让她走第三方途径。她的要求我们也没有办法达到。这不是属于治疗结束,这属于治疗中断。她需要先解决关节的这种症状,才能进行正畸治疗。”据《小强热线》栏目5月11日报道,杭州的柯女士也反映,她在杭州口腔医院城北分院种植了7颗牙,当初医生告诉她,种植7颗牙齿的全部费用是7万3千块钱。“钉子没种之前就已经花了几千了,钉子种下去花了4万多一点,三个月过后才是基台和牙冠一起种。到了这个项目,他给我两个方案,一个是七万九千一,一个是四万两千多。”柯女士说,最终她选择七万多的牙冠方案,反复沟通后医院也给了优惠,种植7颗牙齿的全部费用是九万多。“前后他给我看的,跟我说的,跟后面做的不一样,完全不一样。”柯女士说。2004年,吕建明在“德隆”风暴中借壳,拿下了“ST中燕”。2007年4月,该上市公司更名为通策医疗。2006年,通策集团拍得杭州口腔医院100%的股权。紧接着,“ST中燕”实施资产重组,杭州口腔医院100%股权被注入上市公司。2007年4月,中燕纺织股份有限公司更名为通策医疗投资股份有限公司,主营业务变更为口腔医疗服务行业的经营和投资。通策医疗成为了国内第一家以医疗服务为主业的上市公司。目前杭州口腔医院认证主体为杭州口腔医院集团有限公司,而杭口集团为通策间接持股100%的子公司。通策医疗集团官网显示,杭州口腔医院集团下属分院遍布杭州、宁波、绍兴、温州、舟山等10个地级市和周边县市,杭州口腔医院还于2016年5月挂牌中国科学院大学杭州口腔医院,未来通策将在浙江省内建设100家口腔分院。图片
民营口腔机构如何避免医患纠纷,在纠纷被媒体曝光后如何进行危机公关,是所有民营口腔从业者值得认真思考的课题。毋庸讳言,民营医疗天生自带营利原罪,社会舆论众口咬定“暴利”的民营口腔更是“罪加一等”,在民营口腔医患纠纷曝光后,舆论不会先仔细分析各中是非曲直,批评和声讨就会蜂拥而来。在媒体平衡报道缺失、机构沉默或辩解不力又等不及医疗事故鉴定报告出炉前,民营口腔机构此时哪怕有理也矮三分。要是医疗过程中程序有瑕疵,或是患者诊疗后遗症明显,那机构就真是有理说不清,一旦舆论讨伐声量提高,政策强力监管就会介入,机构面临“社会性死亡”的危险的还会难逃行政处罚。口腔诊疗往往高收费,消费者花了大钱没能达到预期效果,寻找媒体曝光是正常的心理。机构如果能说清事故原因和自身应付的责任,及时做出合理的善后处理,相信患者也能接受和理解。解决医患纠纷,最需要的就是同理心。毕竟,人同此心、心同此理。