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作者：luocan
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时间：2025/4/27 17:46:57
01｜质保两年人去楼空
4月23日，重庆当地媒体报道。重庆市民王大爷向媒体求助，自己于2023年8月2日在江北区天澜泰颌口腔天澜大道诊所做的种植牙手术。术后王大爷一直觉得牙齿不舒服，但由于疼痛不明显，泰颌口腔解释说，这是种植牙与原生牙在进行磨合，属于正常现象。可是一年多过去了，王大爷的牙疼得越来越严重，昨晚剧痛不止，难以休息。
这时候，王大爷想起诊所给了他一张两年的质保卡，诊所说两年之内种植牙出现任何问题都可以免费治疗。
图源：重庆电视台
王大爷：“他卡上写的两年，还没到保质期（2023年8月2日-2025年8月2日）呢。结果今天来找他，发现这里在装修，都没人了。”
记者询问现场的装修工人，他们表示，这家诊所的场地已经被其他业主接盘了，至于诊所是搬走了还是倒闭了，他们也不清楚。记者在现场还找到了泰颌口腔的营业执照复印件，在前台还有一个投诉电话，然而打过去的时候已经是空号。
图源：重庆电视台
王大爷表示，当时是泰颌口腔不知道通过什么方式得到了他的电话，并拨打过来进行推销，说他们的牙科各种好，种植也好价格也好，他们就过来找了泰颌口腔。来到泰颌口腔简单资讯后，其表示王大爷的状况只能做种植牙，这是最好的治疗方案。于是王大爷便花了5000元在泰颌口腔做了两颗种植牙。
后续，记者发现王大爷提供的质保卡上有一个二维码，扫描过后弹出了王大爷的患者信息，同时还有医疗机构和种植牙假体制作单位的名称，以及该义齿加工企业的电话。为了了解更多信息，记者拨打了该号码。
义齿加工企业员工：“泰颌跟我们原本是合作单位，但是现在应该是整个泰颌口腔以及背后集团都倒闭了，他们这边还留存了很多患者售后问题，还有我们义齿加工的加工费也欠了我们很多，目前还在打官司，我们也联系不上他们，所以像他们（王大爷等）这些患者的问题目前是不太好处理的。”
图源：重庆电视台
王大爷表示，自己当初就是看上了对方质保两年的服务，才选择来泰颌口腔做种植牙，现在诊所却倒闭跑路，这让他很失望，他表示希望泰颌口腔方能出面给个说法并解决问题。
目前王大爷也把情况向当地市场监管部门和医疗卫生部门进行投诉，相关部门正在督促和协调此事。
02｜去年年中大面积暴雷
应该是王大爷不经常用手机上网，消息不灵通。经常关注口腔圈的朋友应该知道，早在去年年中，泰颌口腔就开始了大面积暴雷。
2024年8月12日，重庆当地媒体报道，2024年5月，位于江北区大石坝附近的一家口腔医院突然关门歌业，结果导致三百多位老年人种植牙的后续治疗无法继续。虽然相关部门出台了分流治疗的解决方案，但由于涉及的人数较多、资金量较大，目前还有一百多位患者无法接受后续治疗。而这家口腔医院，就是泰颌口腔。
图源：重庆电视台
据了解，患者张阿姨于23年3月在江北区泰颌口腔支付了2万元，准备做全口种植牙。按照原定治疗方案是上面装吸附义齿，下面装半固定种植牙，9月开始张阿姨开始佩戴临时假牙过渡。随后24年5月，原本准备进行种植牙最后安装的张阿姨，接到了泰颌口腔因经营不善关门的消息，种植工程就此“烂尾”。
据了解，泰颌口腔关门歇业时，还有300多名患者缴纳了治疗费，却没有完成治疗。随后相关部门出台应急措施，对这些患者进行了分流，由此产生的费用由泰颌口腔支付。此措施实施后虽然让部分患者完成了种植牙安装，但剩余的180名患者却因泰颌口腔没有支付剩余费用导致治疗再一次中止，患者被迫再次向有关部门投诉，江北区卫健委表示他们将再次约谈江北区泰颌口腔的经营者要求院方拿出切实可行的方案，保证缴费患者能够正常完成种植牙治疗。
2024年9月26日，当地媒体再次报道，市民秦先生于2023年8月22日，在大石坝泰颌口腔同样也给爱人缴纳了5000元，两颗种植牙的费用，但泰颌口腔只是简单做了些检查，治疗迟迟没有推进。
图源：重庆电视台
24年4月，发现该口腔门诊的电话打不通，才得知大石坝泰颌口腔也关门了。随后5月19日，秦先生发现之前在泰颌口腔一直接待自己的一位工作人员发了条朋友圈，让没有完成治疗治疗扫码添加微信。添加后发现是另一家口腔门诊，对方表示自己只是从泰颌口腔手中收购了其中一个店面，如果要在这边治疗需要重新支付成本费用。对于这种强制转诊的行为秦先生很不满，他表示会向市场监管部门投诉此事，并考虑通过法律途径解决问题。
目前泰颌口腔大部分门店均处于经营异常状态，从中国人民法院公告网也可以看到，从2024年7月至今，泰颌口腔已经涉及了多起民事纠纷。
03｜曾豪言要开200家连锁
虽然从现在来看泰颌口腔的结局十分惨淡，但在刚成立时可谓是“意气风发”。
根据官网介绍，泰颌口腔成立于2020年，是一家面向社区发展的口腔诊疗连锁机构，到2022年底旗下有3家机构，月服务量5000人次，算得上是一家发展不错的赛道半新企业。但与稳定发展的初步规模相对比，泰颌口腔起步初期在全网发布的新闻报道，或者说是“招商广告”就显得有些“不切实际”。
根据新闻介绍，泰颌口腔虽然截至2022年只有3家机构，但是在未来5年，将规划发展重点覆盖西南市场的150个院区：
2022年开设10家院区，估值1亿+，在重庆地区落地10家院区，且进入良性经营；
2023年发展25家院区，2家上游企业，估值6亿+，在重庆新开10家，在成都新开5家，并收购一家加工厂和一家材料公司；
2024年发展50家院区，估值15亿+，在成都新开25家院区。届时，重庆20家院区和成都30家院区稳稳占据成渝地区；
2025年发展100家院区，估值30亿+，在云南、贵州新开30家院区，形成西南地区100家连锁规模；
2026年发展150家院区，估值80亿+，在西南地区新开100家院区，形成200家连锁规模；
最终，2026年前登陆创业板，实现5年17亿营收、30%净利率、上百倍市值的增长。
为了实现这个发展计划，泰颌口腔声称将以实现单店资源最大价值的转化缩短投资回报周期：单店面积350-500㎡，牙椅数量7张，医护人员15人，月营业额50万，月利润12万。
保守30万实现盈亏平衡、50万盈利近13万元，按照利润80%的比例分红，2年即可收回投资本金，所有初始投资最终将会增值几十倍到几百倍。
04｜不做无法实现的梦
大量的广告成本投入带来铺天盖地的宣传，似乎也让泰颌口腔沉浸在了自己所营造的温柔乡中，无法醒来，酿成了如今的恶果。
2020年成立，计划2026年形成200家连锁规模，并登陆创业板，这个计划对于一家口腔机构来说究竟有多么不切实际，我们看一组数据就明白了。
从世研指数公布的《2024中国最具影响力口腔诊所TOP10》中挑选几个耳熟能详的连锁口腔品牌来看：美维口腔门店数145+、泰康拜博口腔门店数200+、瑞尔集团包含51家瑞尔齿科和60家瑞泰口腔，门店数111、佳美口腔1993年成立，门店数100+、通策医疗截至2024年上半年拥有84家医疗机构。
以上这些品牌每一家都是经历了数十年的发展，才有了现在的规模和成就，但也仅有泰康拜博一个品牌，门店数量超过200，且随着仅今年行业形势的剧变，泰康集团也在逐渐“去拜博化”，泰康拜博这一品牌的效益早已不如当年。
而泰颌口腔2020年才成立，并且此时早已不是口腔行业黄金时期，泰颌却做出了6年开设200家门店并登陆创业板的企业规划，意图用6年时间直接秒杀国内所有现存的连锁口腔机构，倘若泰颌真的按照这个计划发展，中国口腔行业，泰颌创始人称第一，没人敢称第二。这些沉淀多年的机构对比起来，反而成了“小丑”。
从结果来看，泰颌创立初期制定的发展计划，是不切实际、无法实现的，不过是经营者为了吸引投资人和客户所进行的夸大宣传，甚至连基本的对口腔行业的背调都没做过。可以看出，泰颌的创始人并非以做医疗的心态和方式来创办一个口腔品牌，创始人在创立泰颌前也并非口腔业内人士，兴许只是见口腔市场有利可图才选择进场，只可惜timing没选好，方法也没用对。
从上世纪90年代的几近空白，到市场空间破千亿元，国内口腔行业在过去20多年里经历了翻天覆地的变化，风口对于每个口腔人来说，既是机遇也是挑战
2018-2023年，中国口腔医疗机构数量由9.9万家增长至12.7万家，年复合增长率达5.1%，其中民营口腔医疗机构数量占比超90%，且近年来该比例稳步上升。民营口腔医疗机构的大幅增长一方面意味着口腔市场整体需求向好，机遇增多，但也带来了更为激烈的竞争和挑战，近些年大量的连锁或大型口腔机构倒闭证实了这一点。
口腔经济早已经从增量该为存量，近年来大批的头部机构都在减缓自己的扩张速度甚至减少门店数量，通过维护好支撑发展的老客户群体，服务好现有的客户，运营好现有的门店来保证自己的生存和发展，为未来新的风口到来时养精蓄锐。
泰颌口腔的退场，证明了其发展策略和入场时机的错误，尽管这些年口腔医疗一直被扣着“暴利”的帽子，但其始终是一个以医疗为本行业，口腔健康也与人们的生活质量密切相关，任何口腔门诊经营者，如果在运营中彻底舍弃医疗思维，也许凭借运气能短时间获取到一定财富，但终究会像泰颌一样，被市场所反噬。
"人永远无法掌握本不属于自己的财富"