花6万没种成一颗牙？两家知名口腔先后入局效果不佳

01｜花费6万满口无牙

4月15日，烟台广播电视台报道，2020年9月20日山东市民王女士来到了德韩口腔万达店花了6万元进行全口牙的种植，经过一年多的种牙过程，她在2022年1月戴上了成品牙。然而，这牙戴到2023年的3月的时候，槽牙居然碎了，咬合问题也出现了。

图源：聚焦烟台

正常情况下，上、下牙之间在放松的状态下是有一定空隙的，这就需要口腔医生给患者调出适当的上、下牙的距离。可是，王女士经过六、七次重新做牙、试戴，始终没有解决咬合的问题。

王女士：给我戴到嘴里的牙，就是上下牙紧紧的咬在一起。不管是肌肉、筋腱，关节都得不到放松，腮帮子累，疼。耳朵前面摩擦的不舒服，疼。给我调不出合适高度的牙来，造成咬合关系紊乱。

无奈之下，2024年6月，王女士前往烟台一家公立医院就诊，在医院出具的一份门诊病历上，记者看到王女士因为“双侧颞下颌关节区开口弹响数周余”，门诊诊断为”颞下颌关节紊乱病“。

图源：聚焦烟台

倘若在十七、八岁青少年时期出现类似的身体关节紊乱，因为还保留生长机能的原因，韧带有可能能够自行把关节技能矫正拉回。但王女士已经49岁了，身体机能已经没有了自我修复的可能，只能通过手术进行矫正，且术后也有可能后期复发。

王女士说，牙没种好，本就让她现在的生活质量大大降低，吃饭只能吃流食，体重减轻了八、九斤，面貌也从正常的脸颊变成了两侧深陷的情况，再加上新患的疾病，这让她痛苦不已。她要求德韩口腔退费并赔偿后期的治疗费等相关的一系列费用。

目前双方协商问题暂时陷入僵局，由于王女士已经通过消费者维权媒体和卫健委相关单位投诉情况，烟台德韩口腔方面对王女士表示将按照司法鉴定结果进行协商，对于记者提出的王女士牙齿状况问题，德韩口腔工作人员拒绝回答。烟台市芝罘区卫健委表示此事会持续推进，但短时间内不会有结果。

02｜名门间的收购转让

虽然德韩口腔官网没有透露包括成立时间在内的品牌信息，但从网络信息可得，德韩口腔于2012年在重庆展开口腔板块业务，正式开启德韩口腔连锁。2015年注册德韩口腔品牌，2018年整合成为德韩口腔医疗集团，目前已形成立足湖北，辐射重庆、云南、江西、湖南、贵州、山东、河南、安徽9个省份的连锁版图，在国内拥有60余家医疗机构，与贵州医科大、武汉大学口腔医院等知名院校开展医联体及校企合作。

图源：德韩口腔官网

作为一家提供专业口腔医疗保健服务和尊贵就医体验的高端口腔连锁集团。德韩口腔经过多年发展，现已形成以武汉为总部立足华中市场都企业规模布局。而此次被曝光的烟台德韩口腔，作为华东偏北的旗下机构，其位置并不在德韩口腔布局核心范围，而从公开可查资料可以得知，山东烟台的德韩口腔并不是德韩口腔集团直接在当地布局的，而是通过收购当地的其他口腔机构来完成集团在山东地区的业务辐射，山东德韩口腔的前身也并不简单，正是全国鼎鼎有名的泰康拜博口腔。

从企查查平台可以查到，烟台德韩口腔医院烟台德韩口腔医院有限公司的曾用名为烟台泰康拜博口腔医院有限公司，该公司于2015年4月30日成立，初始法人正是名震口腔圈的拜博口腔医疗集团创始人黎昌仁。

图源：企查查

2017年6月2日，黎昌仁不再担任该公司法人，并推出其执行董事兼经理的职务。而此时，烟台烟台泰康拜博口腔医院有限公司还叫烟台市拜博口腔医院管理有限公司。2018年4月，泰康人寿以20亿元资金强势入股，直接拿下拜博医疗51.56%的股份，泰康拜博口腔品牌也正式成立。19年7月，烟台市拜博口腔医院管理有限公司的名称也变更为烟台烟台泰康拜博口腔医院有限公司。

正当人以为重新“补血”的泰康拜博将要开始快速扩张发展时，2020年8月，山东泰康拜博口腔医院管理有限公司退出了对烟台拜博的投资，转而由烟台德韩口腔医疗投资有限公司变为其的大股东，随后烟台泰康拜博便正式变更为了烟台德韩口腔，不过也许是平台或企业忘记更新，该公司在企查查平台上的企业图标仍为拜博口腔。

两家口腔机构都是实力雄厚的全国连锁口腔机构，除了拜博获得泰康投资，德韩的资金背景也十分强悍。2021年9月29日，武汉德韩口腔医疗集团完成新一轮工商信息变更，股东方面，引入了一家叫OAP IV (HK) Limited的香港投资公司，并持股16.775%，认缴资金约1411万元人民币，远高于原外部机构股东通瀛基金所持有的5.9446%。本轮投资总额为1亿元，据德韩口腔透露最新一轮估值约为8亿元。

OAP全称为OrbiMed Asia Partners奥博亚洲基金，1989年创立于美国纽约，是全球最大的专注于生物医疗领域的投资公司，是一家不输于高瓴的专注于医疗健康领域投资的冠军风投，管理超过180亿美元基金，奥博资本战略入股德韩口腔，想必也有意向推动德韩口腔赴港上市，只不过到今天似乎也没再进一步产生更多动作。

从结果来看，两家实力家底雄厚的口腔医疗集团都没有在烟台的这个店铺发展出来，也许是不看好烟台的口腔市场前景，在泰康入股前，黎昌仁就退出了在此地业务，泰康入股后不到两年也推出了对烟台拜博的投资，没有在此地做太多文章，虽然泰康拜博集团在包括济南在内的山东地区还有不少的门店，但自从2020年退出对烟台的投资后，泰康拜博在这里就没有了任何的门店。

03｜各地旗下机构事故频出

除了烟台德韩外，德韩口腔的旗下机构仅几年出现的医疗纠纷事件算得上频繁了。

2022年11月11日长沙晚报报道，段先生在长沙德韩口腔接受全口种植手术，半年内牙冠掉落三次，医院归咎于患者“咬硬物”，但患者否认并质疑手术质量。卫健部门介入调解，双方协商未果，最终建议通过司法途径解决。

图源：长沙晚报

2024年9月21日，一名大学生在江西官方平台发布投诉，自己在南昌德韩口腔接受正畸治疗，中途被转至分院后因机构转让遭拒诊，治疗拖延三年未完成。卫健委协调后医院仅同意继续治疗，但拒绝退费。

图源：问政江西

2024年10月28日，河南一男子花1700元在当地德韩口腔二七院区种牙，因植体种歪导致邻牙神经坏死被迫拔出，目前院方已经承认医疗过失并积极协商赔偿。

图源：河南广播电视台

以上几起纠纷都出自德韩口腔旗下不同地区的机构，且间隔较远，暴露除了口腔机构在快速扩张中的质量控制不足、服务规范性欠缺、纠纷处理机制滞后等问题。目前从企业信息查询平台可以查到，烟台地区可查的口腔机构中，只有德韩口腔和欢乐口腔属于全国连锁的口腔机构，其余的几乎都是本地的独立小型机构。

在这个口腔机构发展普遍减缓甚至停滞的行业大寒冬下，大规模扩张的打法或许早就不适合当下的连锁机构。在大洗牌格局下，缩减机构规模，停止无脑扩张，做好旗下每家机构的运营管理，维持住现有的主要客户群体，为新机遇到来时储备有生力量，或许才是当前局面下偏保守但正确的决策。