民营口腔烧钱培育的中国市场,居然被一个口腔群体摘了桃子

来源:三六九医彩网 口腔行业数字化DSO生态平台 作者:admin 浏览:104 时间:2022/11/21 17:03:06

苦恨年年压金线,为他人作嫁衣裳。

民营牙科的营销内卷,完成了对中国口腔患者的健康意识教育,但在民营医疗的最后一环——到店消费上,却无法完成支付闭环。


1.口腔患者的公立医院偏好

近日,一家民营牙科机构的运营管理人员向小编吐槽道:感觉越来越多的口腔患者在进院咨询后并不接受诊疗,而是在了解自身牙齿治疗方案后,转身就去了附近公立口腔医院。

他感慨道,民营牙科烧钱打广告进行的患者教育和市场培育,越来越像“为他人作嫁衣裳”,全被公立口腔“摘了桃子”。

首先不得不说的是,公立口腔科的品牌优势和获客吸引力,是民营牙科再怎么服务到位和营销推广,都很难去填平的比较优势。

不能否认,确实有少部分定位高端的民营牙科机构,在技术水平、服务质量和就医体验上,整体而言不比大多数基层公立口腔医院要差,不然也没勇气挂出“高端”的牌子。

但走高端路线的民营牙科机构终究只是少数,他们的接诊量能和项目定价,相比于同等水平的公立口腔医院,可以说并没有什么比较优势。高端民营牙科机构若非连锁化经营,由于门诊数量有限,也很难撼动当地公立口腔医院的获客优势地位。

而对绝大多数的中小型民营牙科机构而言,当地的公立口腔医院就像“房间里的大象”,无法忽视却又只能刻意回避。在公立口腔医院人满为患而自己掏空心思只为获客时,“房间的大象”成为民营牙科的集体“难言之隐”。

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数据不会骗人。据中商产业研究院统计显示,我国近11万家口腔医疗机构中,公立口腔机构不到20%,但其占据的中国口腔医疗服务市场接近40%。更失衡的还在于,超过八成的口腔患者,其就医意愿首选公立口腔机构。

由于公立医疗的非营利性质和体制背书,老百姓对公立医院的自然信任是可以理解的,更别说中国目前的民营口腔机构整体还处于散、乱、小的混沌状态,行业良莠不齐鱼龙混杂。

消费市场对民营口腔机构存在“一刀切”的不信任,但后者并不算太冤,毕竟行业的“害群之马”不少,利欲熏心违规经营者太多。


2.公立口腔的降维打击

如果说早两年,公立口腔系统对于引流获客这种民营医疗的“专利”并不太感兴趣,那近两年在疫情冲击和《健康口腔行动方案》等民生政策的影响下,公立口腔医院也开始对民营机构全方位“降维打击”,主动出击抢夺患者了。

这其中的背景,是疫情防控下公立医院也“吃不饱”了。疫情防控导致医院门诊和手术量减少,公立医院医疗服务收入锐减,同时财政拨款力度不足,公立医院被要求自谋生路,于是他们脱下了高冷的外衣,希望能吸引患者到院治疗。

毕竟公立医院没有患者,医护闲着也是闲着,没法像民营医疗机构那样裁员节本。

虽然说疫情防控的影响对公立和民营口腔机构一体适用,但只要一复诊,公立口腔医院的患者就会重新排起长队,所以疫情对公立口腔医院的影响,相对比民营牙科要小一些。

在此背景下,“酒香也怕巷子深”,头部大三甲口腔医院,也开始打起了广告,希望能够吸引患者到院治疗。进校园免费涂氟、公立牙医下乡,既是公立医院公益属性的体现,也在无形中完成了品牌宣传和市场培育,而疫情防控背景下开展此类活动,公立医院具有先天的政策绿灯。

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此外,晚间门诊、夜间急诊甚至午间门诊,都开始成为公立口腔科室的常规操作,以满足上班族、学生族等群体的口腔诊疗需求,且不仅是公立口腔专科医院,就是综合公立医院,公立妇幼医院和公立中医院也都在抢夺患者,其口腔科都在积极“开门迎客”。

在民营牙科还按正常时间营业的时代,公立口腔反而开启了24小时不停工作模式。一瞬间你竟分不清,到底谁才是自负盈亏的营利性机构。若是在这种“不对等竞争”模式下,患者都被公立口腔吸收了,还能怪人家摘桃子吗?

而民营牙科在疫情寒冬期不是裁员就是停招之时,公立口腔医院收到的应届生简历反而越来越多了。民营牙科发展的人才不足痛点,在公立口腔系统只是“甜蜜的烦恼”。


 结 语: 

以往你认为技术、人才拼不过公立口腔医院,还可以拼服务、拼营销,现在公立口腔也开始讲究服务和营销了。下一步,民营牙科在和公立口腔的获客竞争中,又该拼什么呢?

清除行业害群之马,建设民营牙科行业良好形象和声誉,缩小和公立口腔品牌信任劣势,或许是民营牙科的当务之急。